Algemene Voorwaarden Vind mijn keuken

Deze voorwaarden bepalen de modaliteiten van het gebruik van de website en diensten aangeboden door Vindmijnkeuken.be, een handelsnaam van Vind Mijn en In The Limelight (VOF) met btw-nummer BE 0797.616.944, gevestigd te Witteleertouwersstraat 48, 8000 Brugge, België (hierna "Vind mijn keuken"). 

Deze voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op onze website. Door gebruik te maken van de diensten van Vind mijn keuken en door het indienen van een aanvraag voor het vinden van een keukenbouwer, verklaart de gebruiker zich akkoord met de onderstaande bepalingen. Bij vragen kunt u ons contacteren via info@inthelimelight.be.

Deze Algemene Voorwaarden van Vind mijn keuken, de regels, het beleid en de richtlijnen die wij verstrekken met betrekking tot de Dienst op de verschillende Vind mijn-platformen, en de volgende voorwaarden (gezamenlijk, zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd, de "Voorwaarden") maken deel uit van deze overeenkomst en regelen uw gebruik van de Dienst:

• In The Limelight Algemene Voorwaarden;
• In The Limelight Privacy Policy;
• Vind mijn Algemene Voorwaarden;

Vind mijn maakt deel uit van In The Limelight (VOF) en de Dienst betreft leadgeneratie, in lijn met de In The Limelight (VOF) Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden van Vind mijn keuken hebben voorrang op eventuele tegenstrijdige bepalingen van de voorwaarden van In The Limelight & Vind mijn.

Door u aan te melden voor of gebruik te maken van de Dienst, gaat u akkoord met de Voorwaarden namens uzelf, uw gezin en anderen die de Dienst gebruiken onder uw account.

‍

Artikel 1: Definities

In het kader van deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities. Het enkelvoud omvat tevens het meervoud en vice versa:

• Algemene Voorwaarden: De bepalingen en voorwaarden zoals vastgelegd in dit document, die van toepassing zijn op het gebruik van de website Vindmijnkeuken.be en de diensten van Vind mijn keuken.
• Klant: Een individu, bedrijf, instelling of organisatie die gebruik maakt van de diensten van Vind mijn keuken voor het vinden van een keukenbouwer en die een aanvraag doet om een gepaste keukenbouwer te vinden op basis van specifieke criteria.
• Keukenbouwer: Een professional of bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerp, de levering, en/of installatie van keukens en dat in het netwerk van Vind mijn keuken is opgenomen om offertes te verstrekken en projecten voor klanten uit te voeren.
• Diensten: De diensten die Vind mijn keuken aanbiedt aan klanten, waaronder het verzamelen van informatie, het matchen van klanten met geschikte keukenbouwers, en het doorsturen van klantcontactgegevens naar keukenbouwers.
• Lead: Een persoon die zijn of haar contactgegevens heeft verstrekt en expliciet heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in de diensten van een keukenbouwer. Deze gegevens zijn doorgaans verzameld via een formulier of telefonisch contact, waarna Vind mijn keuken de lead verder kwalificeert om de match met geschikte keukenbouwers te kunnen maken.
• Unieke leads: Leads die gereageerd hebben op een project en specifiek naar één keukenbouwer gestuurd hebben.
• Algemene leads: Leads die contact opgenomen hebben via de quiz of andere algemene leadgeneratie en niet specifiek naar 1 keukenbouwer gestuurd hebben.

‍

Artikel 2: Doel

Vind mijn keuken heeft als doel om gebruikers te ondersteunen bij het vinden van de meest geschikte keukenbouwers die aansluiten bij hun wensen en criteria. Dit doen we door het aanbieden van de volgende diensten:

A. Profielanalyse en Matching - Op basis van een analyse van het door de klant ingevulde profiel en projectdetails, matcht Vind mijn keuken de klant met geschikte keukenbouwers uit ons netwerk.

B. Informatieverstrekking en Klantbegeleiding - Vind mijn keuken biedt klanten begeleiding door advies te geven over het selectieproces en hen te voorzien van informatie over potentiële keukenbouwers.

C. Leadgeneratie voor Keukenbouwers - Door contactinformatie en projectdetails door te sturen, ondersteunt Vind mijn keuken keukenbouwers in het vinden van nieuwe projecten die aansluiten bij hun specialisaties en werkomgeving.

De samenwerking tussen Vind mijn keuken en de aangesloten keukenbouwers en andere professionelen wordt aangegaan voor onbepaalde duur, met inachtneming van de bepalingen in de Algemene Voorwaarden van Vind mijn.

‍

Artikel 3: Verantwoordelijkheden van de Partijen

Verantwoordelijkheden van Vind mijn keuken
Vind mijn keuken verplicht zich tot het volgende:

1. Beschikbaarheid en Onderhoud van het Platform - Vind mijn keuken zorgt ervoor dat de website en alle technische aspecten van de diensten up-to-date en beschikbaar zijn, zodat klanten en keukenbouwers eenvoudig toegang hebben tot de benodigde informatie en tools.
2. Matching en Doorsturen van Offerteaanvragen - Offerteaanvragen worden na ontvangst zo snel mogelijk verwerkt en doorgestuurd naar een selectie van maximaal 3 keukenbouwers die het best voldoen aan de criteria van de klant en hun interesse hebben aangegeven.
3. Klantbeoordelingen en Feedback - Vind mijn keuken volgt de gematchte klanten op en stimuleert hen om beoordelingen te delen over hun ervaring met de keukenbouwers. Deze feedback wordt gedeeld met de keukenbouwers en kan bijdragen aan hun profiel op de website.
4. Ondersteuning bij Vragen en Problemen - Keukenbouwers die ondersteuning nodig hebben, bijvoorbeeld bij vragen over een project of problemen met klanten, kunnen advies krijgen van Vind mijn keuken. Indien nodig wordt de keukenbouwer doorverwezen naar gespecialiseerde hulp.

Verantwoordelijkheden van de Keukenbouwer
De keukenbouwer die deelneemt aan het platform van Vind mijn keuken verplicht zich tot het volgende:

1. Waarheidsgetrouwe en Actuele Informatie - De keukenbouwer dient ervoor te zorgen dat de inhoud van hun profiel, inclusief referenties, keurmerken, certificaten en foto’s van uitgevoerde projecten, actueel en waarheidsgetrouw is.
2. Snelle Reactie op Nieuwe Aanvragen - Bij ontvangst van een nieuwe aanvraag moet de keukenbouwer binnen 24 uur de klant contacteren in verband met hun nieuwe keuken.
3. Afhandeling van de Match - Zodra een match tot stand is gebracht, verplicht de keukenbouwer zich om de klant zo spoedig mogelijk te benaderen en een afspraak te maken. Indien een opdracht wordt verleend, dient de keukenbouwer dit aan Vind mijn keuken te melden.
4. Garantie op Werkzaamheden en Materialen - De keukenbouwer garandeert minimaal de wettelijke garantie op door hen uitgevoerde werkzaamheden en geleverde materialen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Verantwoordelijkheden van de Klant
De klant die gebruikmaakt van de diensten van Vind mijn keuken, verplicht zich tot het volgende:

1. Waarheidsgetrouwe en Volledige Informatie - De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige informatie over zijn of haar wensen en specifieke criteria voor het keukenproject. Dit zorgt ervoor dat Vind mijn keuken een accurate matching kan maken met geschikte keukenbouwers.
2. Beschikbaarheid voor Contact - Na het indienen van een aanvraag dient de klant beschikbaar te zijn om tijdig contact op te nemen met de keukenbouwers die hun interesse hebben getoond en aan wie Vind mijn keuken de contactinformatie heeft verstrekt.
3. Beoordelingen en Feedback - De klant wordt aangemoedigd om na afloop van het project feedback te geven over hun ervaring met de keukenbouwer. Deze beoordelingen helpen toekomstige klanten in hun keuze en dragen bij aan de kwaliteit van het platform.

‍

Artikel 4: Voorwaarden

Vind mijn keuken kwalificeert leads via een telefoongesprek om ervoor te zorgen dat de klant en diens projectdetails duidelijk en actueel zijn. De gekwalificeerde leads worden vervolgens gekoppeld aan maximaal drie keukenbouwers die het best aansluiten bij de wensen en criteria van de klant. Deze matching-dienst wordt geleverd onder de volgende voorwaarden:

1. Kwalificatie door Telefonisch Contact - Vind mijn keuken kwalificeert leads door rechtstreeks telefonisch contact met de klant. Dit zorgt ervoor dat alleen serieuze en relevante projectaanvragen doorgestuurd worden naar de keukenbouwers.
2. Schorsing van Diensten - Indien een keukenbouwer niet langer voldoet aan de criteria die we hen opleggen of achterstallige betalingen heeft bij Vind mijn keuken, kan de dienstverlening gepauzeerd worden totdat de voorwaarden weer nageleefd worden. Een schorsing geeft geen recht op restitutie en ontslaat de keukenbouwer niet van zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen aan Vind mijn keuken.

‍

Artikel 5: Matchingproces

Het matchingproces bij Vind mijn keuken verloopt in drie stappen, zodat de klant eenvoudig en snel in contact kan komen met geschikte keukenbouwers voor hun project:

1. Indienen van Projectinformatie
   De klant vult via de website van Vind mijn keuken een aanvraag in met gedetailleerde informatie over het keukenproject. Hoe specifieker de opgegeven informatie, hoe gerichter Vind mijn keuken geschikte matches kan selecteren. Naast de projectinformatie geeft de klant ook contact- en adresgegevens door, zodat Vind mijn keuken deze kan delen met keukenbouwers die het best bij het project passen. Bij het indienen van de aanvraag stemt de klant in met de algemene gebruiksvoorwaarden.
2. Kwalificatie en Selectie van Keukenbouwers
   Vind mijn keuken neemt indien nodig telefonisch contact op met de klant om de aanvraag te bevestigen of aanvullende informatie te verzamelen. Op basis van de verkregen informatie selecteert Vind mijn keuken maximaal drie keukenbouwers die het beste aansluiten bij de wensen van de klant. Deze keukenbouwers ontvangen de aanvraag, inclusief de projectdetails en contactgegevens, zodat zij een duidelijk beeld hebben van de klant en het gewenste project.
3. Contact door de Keukenbouwers
   De geselecteerde keukenbouwers nemen vervolgens contact op met de klant om het project te bespreken. Hoewel het de bedoeling is dat keukenbouwers snel reageren, kan Vind mijn keuken geen garanties bieden voor de snelheid van hun reactie. Indien de klant geen contact ontvangt, kan deze zich wenden tot Vind mijn keuken voor ondersteuning.

‍

Artikel 6: Disclaimer

Vind mijn keuken streeft ernaar klanten en keukenbouwers zorgvuldig en passend met elkaar te verbinden door middel van een gedegen selectie- en matchingproces. Wij kunnen echter geen garantie bieden voor de kwaliteit, betrouwbaarheid, of uitvoering van de diensten en producten geleverd door de aangesloten keukenbouwers.

Hoewel wij ons inzetten om alleen gekwalificeerde en betrouwbare keukenbouwers aan klanten voor te stellen, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onvolkomenheden, gebreken of teleurstellingen in de door hen geleverde diensten of producten. De keuze om met een keukenbouwer in zee te gaan, is de verantwoordelijkheid van de klant, die zelf dient te beoordelen of de keukenbouwer aan diens verwachtingen voldoet.

De selectie en matching door Vind mijn keuken is gebaseerd op de informatie die door klanten wordt verstrekt en door de kwalificaties van de keukenbouwers binnen ons netwerk. Wij streven naar de best mogelijke match, maar kunnen niet instaan voor het uiteindelijke resultaat van de samenwerking tussen klant en keukenbouwer.

Eventuele schade voortvloeiend uit deze samenwerking is volledig uitgesloten van aansprakelijkheid van Vind mijn keuken. Wij adviseren klanten om zelfstandig navraag te doen bij keukenbouwers en goed geïnformeerd een overeenkomst aan te gaan.

‍

Artikel 7: Toepasselijk Recht en Forumkeuze

Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Beide partijen komen overeen dat alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst onder de exclusieve bevoegdheid vallen van de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Brugge, de Rechtbank van Eerste Aanleg West-Vlaanderen, afdeling Brugge, of het Vredegerecht van het kanton Brugge.

‍

‍